Chính Sách Bảo Mật
của 56wun

1. Giới Thiệu Và Phạm Vi Áp Dụng

56wun ("chúng tôi", "nền tảng") là dịch vụ cá cược thể thao và casino trực tuyến phục vụ người chơi tại Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư của bạn là điều tối quan trọng, vì vậy chúng tôi xây dựng chính sách này nhằm đảm bảo sự minh bạch tối đa trong cách thức thu thập và xử lý thông tin cá nhân.

Chính sách bảo mật này điều chỉnh toàn bộ hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân liên quan đến:

• Việc truy cập và sử dụng trang web 56wun (56wun.bar) và các trang liên kết;
• Việc đăng ký, tạo và quản lý tài khoản người chơi;
• Các giao dịch nạp tiền, rút tiền và hoạt động đặt cược;
• Tương tác với đội ngũ chăm sóc khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật;
• Tham gia các chương trình khuyến mãi, giải đấu và ưu đãi đặc biệt của 56wun.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web bên ngoài mà bạn có thể truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng của chúng tôi. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của từng trang web riêng biệt khi rời khỏi 56wun.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho người chơi, 56wun thu thập các loại thông tin sau:

a) Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh (để xác minh độ tuổi từ 18 tuổi trở lên);
• Số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân (cho mục đích xác minh danh tính KYC);
• Địa chỉ email, số điện thoại liên lạc;
• Địa chỉ thường trú hoặc địa chỉ liên lạc tại Việt Nam.

b) Thông tin tài chính:

• Thông tin tài khoản ngân hàng dùng cho giao dịch (Vietcombank, Techcombank, v.v.);
• Số ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay hoặc ViettelPay;
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền trên nền tảng;
• Số dư tài khoản và lịch sử đặt cược tổng hợp.

c) Thông tin kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập;
• Dữ liệu phiên đăng nhập, thời gian và tần suất sử dụng dịch vụ;
• Cookie và công nghệ theo dõi phiên để cải thiện trải nghiệm người dùng;
• Lịch sử tìm kiếm và tương tác với các mục trò chơi trên nền tảng.

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

56wun chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và cần thiết sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, giao dịch tài chính và hoạt động đặt cược trên các sảnh như Đá Gà, Nổ Hũ, Xóc Đĩa và live casino;
• Xác minh danh tính: Đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi trở lên và ngăn chặn gian lận, rửa tiền theo yêu cầu nội bộ;
• Xử lý thanh toán: Thực hiện các giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng trong nước một cách an toàn và chính xác;
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và hỗ trợ kỹ thuật 24/7 cho người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hoá giao diện, bổ sung trò chơi và nâng cao trải nghiệm người chơi;
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các ưu đãi, giải đấu và chương trình VIP phù hợp với sở thích của bạn (có thể từ chối nhận bất kỳ lúc nào);
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, đa tài khoản và vi phạm điều khoản sử dụng.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

56wun cam kết không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác có liên quan nhằm mục đích vận hành dịch vụ:

• Nhà cung cấp cổng thanh toán: Các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Họ có chính sách bảo mật riêng và cam kết bảo vệ dữ liệu tương đương;
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các công ty cung cấp trò chơi (phần mềm sảnh casino, slot, đá gà, v.v.) nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi;
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Các nhà cung cấp hosting, CDN và bảo mật đám mây phục vụ hoạt động kỹ thuật của nền tảng, tất cả đều ký kết thoả thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với 56wun;
• Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp cơ quan có thẩm quyền yêu cầu cung cấp thông tin theo đúng trình tự pháp luật, 56wun sẽ tuân thủ và thông báo cho người dùng trong phạm vi pháp luật cho phép.

Trong tất cả các trường hợp trên, chúng tôi chỉ cung cấp mức thông tin tối thiểu cần thiết và yêu cầu đối tác đảm bảo tiêu chuẩn bảo mật tương đương với 56wun.

5. Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

56wun lưu trữ thông tin cá nhân của người chơi trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách này:

• Thông tin tài khoản hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại;
• Lịch sử giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch;
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng;
• Nhật ký đăng nhập và dữ liệu phiên: lưu trữ 12 tháng kể từ ngày tạo;
• Cookie phiên: xoá tự động khi đóng trình duyệt hoặc sau 30 ngày không hoạt động.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xoá hoàn toàn hoặc ẩn danh hoá một cách an toàn. Bạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệu sớm hơn bằng cách liên hệ hỗ trợ — tuy nhiên một số dữ liệu có thể cần được giữ lại để tuân thủ yêu cầu pháp lý tối thiểu.

6. Quyền Của Người Chơi

Là người dùng của 56wun, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu nhận bản sao thông tin cá nhân mà 56wun đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời;
• Quyền xoá: Yêu cầu xoá thông tin cá nhân trong một số trường hợp nhất định, trừ khi có yêu cầu pháp lý buộc phải lưu giữ;
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét;
• Quyền từ chối tiếp thị: Huỷ đăng ký nhận thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ;
• Quyền khiếu nại: Gửi khiếu nại về cách xử lý dữ liệu trực tiếp đến đội ngũ hỗ trợ của 56wun.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email: [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

7. Chính Sách Cookie

56wun sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các chức năng cốt lõi — không thể tắt;
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện hiệu suất;
• Cookie tuỳ chỉnh: Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ, loại trò chơi yêu thích và cài đặt hiển thị.

Bạn có thể quản lý hoặc xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của 56wun.

8. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

56wun có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang web 56wun ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của người chơi về những thay đổi quan trọng;
• Cập nhật ngày "có hiệu lực" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật được xem là sự chấp thuận đối với những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, vui lòng liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

9. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu, vui lòng liên hệ với đội ngũ 56wun qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc)
• Live chat: Trò chuyện trực tiếp trên nền tảng 56wun, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ và cuối tuần
• Trang hỗ trợ: Truy cập phần Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc và kịp thời. Bảo vệ quyền riêng tư của người chơi là ưu tiên hàng đầu của 56wun trong mọi hoạt động vận hành.